Можно обменять кольцо если не подошел размер. Если купленное украшение не подходит – особенности возврата и обмена ювелирных изделий

Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленную вещь нужно вернуть или обменять. А так как продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя.
Сегодня мы поговорим о том, как нужно действовать, если вы купили украшения, которые оказались с дефектом или просто разонравились и вы хотите их вернуть.

✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ Что говорит закон?

Оборот драгоценных металлов регулируется:

Законом РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 №3615-1.
ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 №41-ФЗ.
Постановлением Правительства РФ от 18.06.99 №643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» и другими нормативно-правовыми актами.

По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат. Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП).

✔ ЗоЗПП.

Несмотря на то, что данный закон предусматривает возможность обмена или возврата товара надлежащего качества, это не касается украшений.

Они входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

Поэтому вы можете вернуть украшения в магазин только в случае обнаружения в нем дефектов.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст.18 ЗоЗПП).

○ Что должно быть в комплекте с украшением?

Чтобы вы могли вернуть товар в случае обнаружения дефектов, у вас должна быть соответствующая документация, подтверждающая подлинность изделия.

✔ Обязательное указание пробы.

Пломба – это специальный знак, который наносится на изделие, изготовленное на основе драгоценных металлов. Она состоит из букв и цифр и указывает на качество сплава, которое определяется соотношением основных металлов в украшении. Наличие пломбы гарантирует, что изделие прошло государственный контроль и соответствует данным, указанным на нем. Рассмотрим, как определить значение цифр и букв на выбранном украшении?

Цифры означают качество изделия и процент содержания золота. В России применяются следующие виды проб:

375 – содержание золота 38%.
500 – содержание золота 50,5%.
585 – содержание золота 58,5%.
750 – содержание золота 75,5%.
958 – содержание золота 95,38%.

Буква означает государственную инспекцию, поставившую пробу.

✔ Опломбированная бирка.

Бирка, содержащая подробную информацию о покупаемом изделии прикрепляется к нему специальными пломбами завода-изготовителя. Это защищает от подделок как само украшение, так и прикрепленную к ней бирку. Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам.

Кроме того, именно эта небольшая бумажка выступает официальным сертификатом изготовителя и является юридическим документом. Поэтому если при покупке продавец предлагает вам замену бирки другим документом, это повод насторожиться.

○ Можно ли вернуть кольцо или серьги в течение двух недель?

Украшения нельзя вернуть в магазин только потому, что придя домой вы поняли, что они вам не подходят. На данный вид товаров не распространяется право возврата в течение 14 дней, что закреплено в ЗоЗПП. По закону вы можете вернуть товар только при наличии брака. Однако многие магазины идут навстречу покупателям и дают несколько дней на возможность возврата или обмена. Это возможно, если, например, украшение приобретается в подарок и покупатель сомневается, угадал ли он с размером. Подобная возможность должна оговариваться до оформления покупки.

○ Есть ли гарантия на ювелирные украшения?

Гарантия на украшения устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне, который выдается при оформлении покупки. Если она не указана, вы имеете право на возврат бракованного изделия в течение 2 лет.

○ Какое изделие признается выполненным некачественно?

Чтобы вы смогли получить назад деньги или обменять товар на аналогичный, нужно, чтобы изделие было признано некачественным. Рассмотрим, как можно добиться подобного заключения.

✔ Экспертиза ювелирных изделий.

При возникновении разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение. Она проводится продавцом.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ч.3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

✔ Кто платит за экспертизу?

Оплачивает экспертизу продавец, что закреплено в ст.18 ЗоЗПП. Но если по результатам будет выявлено, что обнаруженные дефекты возникли по вине покупателя, он обязан компенсировать стоимость экспертизы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ч.4 п.5 ст.18 ЗоЗПП).

✔ Срок проведения экспертизы.

Количество времени, которое будет потрачено на экспертизу, определяется наличием конкретных претензий и сложности процедуры. В среднем, на нее отводится от 10 дней до месяца. Гарантийный срок на товар продлевается на тот период, который потребовался на экспертизу.

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара. Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок. Они позволяют покупателю требовать от магазина:

замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным;
замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене;
возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным;
возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак;
устранения дефекта за деньги продавца;
предоставления скидки по причине наличия брака.

Обратите внимание!
Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т.д.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.

Срок возврата

Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Обратите внимание!
Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки.

Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

Какие украшения можно сдавать?

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты - порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
проба изделия не соответствует реальной;
на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д. Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.

Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим? Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца. Таким способом мошенничают продавцы и изготовители. Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу. Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы. Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ.

Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются. В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Когда ювелирные магазины вправе отказать в возврате денег?

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
дефект появился после покупки;
не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Защита прав потребителей

Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара. Требования, которые должен исполнить продавец ювелирных изделий:

кассовый чек должен содержать информацию о пробе, артикуле товара, виде покупки, сведения о драгоценном камне. Если кассовый чек не содержит такие данные, продавец обязан выдать товарный чек с указанием подробного описания украшения;
взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
наличие государственной гарантии - пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии. Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;
драгоценные камни - изумруды, бриллианты - можно продавать только при наличии сертификата;
российские изделия должны иметь оттиски именников;
перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.

Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

Если товар содержит камень, не относящийся к группе драгоценных, сведения об этом обязательно должны быть указаны на ярлыке.

Порядок действий для возврата денег за некачественный товар

Желая вернуть некачественное ювелирное изделие магазину, совершите действия:

требования к продавцу оформляйте письменно в форме претензии. К ней приложите копии чека об оплате, ярлыка (если имеется), бирки;
если вы случайно выбросили чек, это не означает, что деньги вернуть невозможно. Факт покупки можно подтвердить свидетелями, запросить видеофиксацию в магазине;
если магазин посчитает нужным узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Покупатель вправе присутствовать на ней, а если он не согласен с ее результатами, то может обратиться к независимому эксперту за свой счет. По инициативе покупателя целесообразнее проводить экспертизу уже в судебном процессе.

Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней. Если после этого срока вы получите отказ, магазин не идет на контакт, и вы утратили надежду решить проблему мирным путем, стоит обратиться в судебную инстанцию.

Кроме возврата сумм, потраченных на покупку бракованного товара, через суд можно потребовать компенсацию морального вреда. Удовлетворяя иск, суд назначит также штраф в размере 50% от цены иска. Эти деньги пойдут в федеральный бюджет.

Взыскание неустойки

Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки. Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя. Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.

Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно. Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара. Если товар направлен на экспертизу, рассмотрение претензии составляет 20 дней, расчет необходимо начинать с 21 дня после вручения письменного требования. При этом отсчет первого дня, отведенного на рассмотрение претензии, необходимо начинать не с момента вручения письма, а со дня, следующего за этим днем.

Обратите внимание!
Судебный спор по защите прав потребителя осуществляется полностью за счет продавца. При подаче иска госпошлину платить не придется.

Дело будет рассматривать суд по месту жительства, но если вам удобнее, можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика. В случае приобретения некачественного украшения суд на вашей стороне. Опытный юрист составит претензию, иск, поможет собрать доказательства для судебного заседания. Каждый случай с обманом потребителя индивидуален. Положительный результат зависит от многих аспектов.

Покупая ювелирное украшение в подарок, пытайтесь договориться с продавцом о возврате или обмене в течение нескольких дней на случай, если размер не подойдет. Несмотря на отсутствие законодательного регулирования этого вопроса, на практике многие продавцы идут навстречу покупателям.

Резюме

Закон позволяет возвращать золото и серебро лишь по причине наличия заводского брака. Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд. Выявление недостатков товара дает покупателю право расторгнуть договор и вернуть деньги, устранить дефект за счет продавца, провести обмен товара, уменьшить цену, получить компенсацию расходов на ремонт, заменить товар на аналогичный.

В любом случае стоит еще при покупке товара попробовать договориться с продавцом о возможности замены или возврата товара. Иногда магазины идут навстречу покупателю, возвращают деньги или обменивают товар на аналогичный даже в случаях, не предусмотренных законом.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат ». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в .

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

– важный символ брака, но когда возникает необходимость по какой-либо причине заменить его, закономерен вопрос – можно ли и если да, то как сделать это правильно? Как и любое другое украшение, обручальное кольцо может потеряться, испортиться, перестать подходить по физическим или эстетическим параметрам. Как же поступать в этих случаях?

Если говорить непосредственно о и суевериях, то менять настолько важный символ брака не рекомендуется под страхом разлуки, проблем и даже смерти. Но любые традиции создаются людьми, а потому неизбежно видоизменяются со временем.

Совет! Не стоит бросаться в другую крайность и менять украшения каждый год. Если хочется новых интересных аксессуаров, их можно купить носить их отдельно, а не в качестве важного знака замужества.

Причины, по которым супругам понадобились новые кольца, могут быть различными:

Иногда с возрастом утолщаются суставы , а далеко не всякий сплав позволяет расширить размер изделия. Например, титан или даже мягкий металл с гравировкой на подобное не способен;
Другая частая причина – потеря или необратимые повреждения украшения , когда заменять его в любом случае придётся;
Не реже случается и ситуация, когда у новобрачных просто-напросто не было денег на подходящие украшения перед самим торжеством , к примеру, оба являлись студентами, а после, через несколько лет, пара уже может позволить себе подходящий роскошный символ любви. Почему бы в таком случае не исполнить мечту?

Существенное различие проводится между кольцами, которые надевают друг другу на палец в загсе, и теми, что используются в церкви при . Во втором случае ситуация серьёзнее, и идея легкомысленно поменять на другое только из-за того, что вам разонравился декор вряд ли встретит одобрение даже у самого либерального батюшки.

Впрочем, и здесь возможны варианты. Если у вас внезапно началась аллергия на золото или серебро, то, конечно же, церковь не станет заставлять рисковать своим здоровьем.

После светского бракосочетания

Итак, если вы не венчались, то кольцо – пусть и остаётся важным символом, но не окутывается сакральностью. Следует учитывать отношение к приметам второго супруга, и если оно довольно серьёзное, то, вероятно, лучше подобрать что-нибудь максимально подходящее до свадьбы, чтобы избежать конфликтов.

В остальных же случаях вы вполне можете трактовать смену украшений не как что-то пугающее, а, напротив, как подтверждение того, что семья благоденствует и может позволить себе ранее недоступные радости.

Очень часто молодые новобрачные выбирают модные кольца с обилием декора, гравировки, возможно, даже необычной формы в виде змеи, скорпиона или птичьей лапки. В 20 лет подобный аксессуар смотрится очаровательно, но на руке более взрослого человека может выглядеть излишне претенциозно.

В обоих случаях новое кольцо, к примеру, на десятилетнюю годовщину свадьбы, трактуется скорее как позитивный знак. Ваши отношения, ранее светлые и невинные, перешли на новый уровень, стали глубже, твёрже и в то же время спокойнее, взрослее.

После венчания

Если кольца лежали на алтаре и участвовали в таинстве венчания, то ситуация несколько меняется.

В православной традиции считается, что такие украшения несут в себе защиту и божественное благословение для семьи, а также обещание верности и любви супругов перед лицом Бога.

Такое кольцо, безусловно, нельзя заменить просто из прихоти, а только по суровой необходимости:

если колечко потерялось;
испортилось;
обнаружилась аллергия на металл.

С увеличением или уменьшением размера проблем возникнуть не может. Венчальные кольца обязательно выполняются из золота и серебра, которые спокойно корректируются в любой ювелирной мастерской.

Совет! Перед сменой украшения обязательно посоветуйтесь с батюшкой. Он подскажет, как сделать всё правильно с религиозной точки зрения.

Если потерялось или украли

Стоит подождать пару дней или устроить генеральную уборку. Возможно, важный символ просто куда-то закатился.

Если же пропажа подтверждается, то в подобном случае допустима замена даже венчальных колец . При этом можно снова отдать его батюшке, объяснив ситуацию, и украшение вновь положат на алтарь. Иногда в подобном случае покупают сразу два кольца, а оставшуюся пару от потерянного жертвуют в церковь на добрые дела.

Что касается светских обручальных колец, то тут ситуация проще. Если вы непременно желаете копию предыдущего украшения, один в один, то воспользуйтесь помощью хорошего ювелира и создайте кольцо на заказ. Настоящий профессионал справится даже при отсутствии фотографий, просто чётко прорабатывая с вами эскиз.

Другой вариант – использовать случившуюся неприятность как возможность обновить кольцо на более подходящее вашим нынешним отношениям – нежное или, напротив, элегантное.

Можно ли снимать?

Но следует помнить, что драгоценные металлы плохо переживают близкое общение с кислотами и щелочами, в том числе содержащимися в обычных чистящих средствах, не становятся крепче от ударов и соленой воды. Поэтому мыть посуду лучше всего в перчатках, так не нанесете вред ни коже рук, ни драгоценному металлу.

Если украшение имеет сложный выступающий декор, то оставлять его на руке во время опасного производства противоречит технике безопасности.

В конечном счёте каждый сам определяет приоритеты, но лучше всегда выбирать золотую середину , например, временно снимать кольцо во время заплыва в Черном море или похода в бассейн.

Приметы и суеверия

Упавшее в церкви или в загсе кольцо предупреждает о возможной разлуке или даже смерти. Чтобы избежать проблем, следует сразу же продеть в него обычную нитку, которую после бракосочетания необходимо сжечь;
Не стоит принимать обручальные или тем более венчальные кольца в дар от родственников, особенно если их история любви не кажется вам вдохновляющей;
Некоторые приметы идут дальше и не рекомендуют принимать подарок ни в коем случае – заберёте счастье у прошлых владельцев;
Гладкое обручальное украшение обещает гладкие отношения. Любые шероховатости на поверхности украшения неизменно приведут к конфликтам;
Потерянное кольцо – угроза браку. Различные суеверия говорят как об измене или разводе, так и о смерти;
А вот найти такое колечко – хороший знак, означающий скорое замужество.

Лучше вспомнить про положительные стороны от потери.

Так, астрология считает, что любая исчезнувшая значимая вещь просто предохраняет нас от более страшных бед – лучше потерять даже самое любимое украшение, чем серьёзно заболеть. Впрочем, новое кольцо при этом рекомендуется подбирать не слишком похожим на старое. Пусть хоть чем-то, но отличается.

Второй неоспоримый плюс называют психологи. Это возможность приобрести новое красивое украшение, подчёркивающее статус и достаток семьи , что благотворно повлияет на эмоциональное психологическое состояние.

Совет! Если проблема не в потере, а в том, что вам разонравилось кольцо и хочется чего-то нового, то стоит обсудить данный вопрос с любимым человеком и совместно решить, как именно поступить.

Полезное видео

Свадьба – событие знаковое и сакральное в жизни каждой пары, овеянное особой мистикой и суевериями. Примет про обручальные кольца очень много, про некоторые — в видео:

Заключение

Менять ли обручальное кольцо – личный выбор каждого. Кто-то, согласно приметам, считает это неприемлемым, другие – создают свои собственные традиции, в которых подобный шаг – исключительно позитивный знак. Самое главное, чтобы вам и вашей половинке было комфортно с этим решением, ведь кольца – пусть и важный символ, но он не приоритетней, чем сами отношения.

Трудно представить себе женщину без украшений. Когда-то они покупают дорогостоящие, фамильные крашения, иногда – бижутерию, но в любом случае, на купленное украшение возлагаются определенные надежды. Однако, в ряде случаев приходится возвращать товар в магазин. Сегодня поговорим о том, можно ли вернуть кольцо в магазин, и какие нюансы надо знать, прежде, чем обращаться к продавцу?

Правила возврата ювелирных изделий

К ювелирным изделиям относятся: серьги, кольца, колье, браслеты, цепочки, броши, заколки для волос, диадемы и прочие украшения, изготовленные из драгоценных металлов:

Платины;
Золота;
Серебра;
Из сплавов драгоценных металлов.

Выбирать эти товары следует очень внимательно, обращая внимание на наличие пробы, пломбы, соответствие размера, качество упаковки. Согласно Постановлению Правительства №55, возврат кольца невозможен , если только ювелирное изделие не соответствует требованиям покупателя по размеру, цвету, модели.

Каким бывает цвет золота?

Любые золотые изделия изготовлены из сплава, т.к. в чистом виде золото для этих целей использовать невозможно. В зависимости от уровня содержания металла красного цвета — меди – определяется и цвет всего сплава:

Красный (красное золото);
Желтый (желтое золото)
Белый (белое золото).

Количественным показателем содержания чистого золота в сплаве является проба, она всегда обозначается на заводском изделии, на внутренней стороне. В настоящее время в продажу поступают золотые изделия с пробой 583 и 375. Соответственно, столько граммов золота содержится в 1000 граммах сплава.

По закону, обменять кольцо, если не подошел размер , и при этом в нем нет дефектов заводского характера , невозможно. Даже если вы только что пробили чек, и еще не покинули магазин, продавец не вернет деньги, независимо от того, как вы рассчитались, наличными деньгами или банковской картой. Опять же, если предприниматель сам продает золотые украшения, без продавца, то по собственному усмотрению он теоретически может пойти вам навстречу, но это – исключение из правил.

Совсем по-другому обстоит ситуация с ювелирными изделиями, в которых выявлено:

Несоответствие маркировки товару (к примеру, позолоченное кольцо продано и замаркировано, как золотое);
На изделии отсутствует проба;
В кольце имеются дефекты, произошедшие по вине изготовителя или продавца.

В этих случаях покупатель вправе вернуть золотое кольцо в магазин в течение гарантийного срока и потребовать по выбору:

Замены товара другим изделием, аналогичным по качественным, сырьевым, потребительским и ценовым параметрам;
Возврата денег и расторжения договора;
Соразмерного понижения цены, согласованной с продавцом;
Ремонт и восстановление качеств товара за счет продавца.

В случае несогласия продавца выполнить заявленные требования можно обратиться в суд, предварительно подготовив соответствующее заключение независимой экспертизы. Доказать то, что кольцо куплено именно в этом магазине, можно с помощью кассового или товарного чека, гарантийного талона с реквизитами продавца, а также с помощью свидетельских показаний.

Правила возврата бижутерии

Кроме дорогостоящих металлов украшения могут быть изготовлены из недорогих материалов:

Пластика;
Алюминия;
Стекла;
Дерева;
Смешанных и синтетических материалов.

Для этих изделий используются другие правила продажи. В частности, согласно ст. 25 Закона о защите потребительских прав, вы можете обменять кольцо на аналогичное изделие, даже если в купленном товаре нет дефектов. Основанием для возврата является несоответствие товара по размерам, фасону, цвету и комплектации. Срок, отведенный на возврат доброкачественного колечка – 14 дней со дня покупки. В этом случае изделие должно иметь товарный вид, с сохранением ярлыка, кассового чека и прочей сопроводительной документации.

Второй повод вернуть кольцо в магазин – это наличие дефектов производственного характера. Как и в случае с ювелирными изделиями, товар может быть возвращен продавцу в течение гарантийного срока при наличии очевидных или скрытых дефектов. Порядок обоснования требований остается прежним, независимо от стоимости бижутерии.